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Anexo 6: Técnicas para Desarrollar la Creatividad
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TECNICAS PARA DESARROLLAR LA CREATIVIDAD
SCAMPER
Técnica: Sirve para mejorar un producto, proceso o servicio Contesta 7 preguntas:
Sustituir:
¿podemos reemplazar nuestro producto o parte de él? Ejemplo: sustituir la carne de res por carne de pollo para vender hamburguesas en la India.
Combinar: Adaptar:
¿podemos hacer nuevas combinaciones? Combinar Shampoo y Acondicionador en un solo empaque (PERT Plus) ¿podemos cambiar la forma, color, tamaño del producto? Vender aceite en funditas (sachets) para el mercado minorista.
Maximizar/modificar:
¿podemos agrandarlo, modificarlo? El menú agrandado de los restaurantes de comida rápida.
Proponer para otros usos: ¿para qué otra cosa puede servir? El jabón
de cuaba cambió de jabón de lavar a jabón de tocador.
Eliminar:
¿podemos quitarle ciertas partes o funciones? Eliminar un proceso dentro de una fábrica.
Reordenar/invertir:
¿le podemos dar una composición diferente? Hacer leche en polvo.
Máscaras
Técnica: Encontrar ideas invirtiendo asunciones convencionales Cómo aplicarla: • Manifieste su problema • Haga una lista de asunciones • Desafíe las asunciones fundamentales • Invierta cada asunción. Anote lo opuesto • Registre puntos de vista diferentes • Busque nuevas ideas a partir de las • Asunciones invertidas
Ejemplo: Las personas tienen que comprar un carro antes de poder conducirlo. Invertir: las personas pueden conducir un carro antes de pagarlo. De esta inversión, hecha por Alfred Sloan, de General Motors, surge la idea del leasing, que permite a una persona conducir su carro mientras lo paga.
Caja de Ideas
Técnica: Identifica y encuadra las variables de un asunto para producir rápidamente miles de ideas nuevas Cómo usar: • Especifique su problema, • Seleccione las variables (materiales, forma, acabado, uso, método, clases, etc.) • Haga una lista de las variaciones • Probar combinaciones diferentes Ejemplo: El dueño de una compañía de lavado de carros automático estaba pasando por una crisis y comenzó a pensar en cómo crear un nuevo producto o servicio dentro de su negocio. Analizó la palabra lavar y sacó 4 variables: métodos de lavado, productos lavados, máquinas o equipos de lavado y otros productos vendidos. Construyó una caja de ideas como sigue: Método Completo Auto A mano Combinado Productos Lavados Carros Camiones Perros Casas Equipamiento Sprays Cintas Transp. Cepillos Secadoras Productos Vendidos Novedades Prod. Relacionados Comida Cigarrillos
Combinó al azar las palabras auto, perros, sprays, secadora, cepillos y productos relacionados y se le ocurrió crear un sistema para que las personas puedan bañar a sus perros mientras su auto está en el túnel de lavado.
Imagina…
Técnica: utilizar al máximo la imaginación Cómo usar: • Especifique su problema, • Pregúntese “que pasaría si…” • “Supongamos que…” • Busque ideas constantemente Ejemplo: En el 1943, Perry Spencer notó como se derretía un caramelo, mientras estaba delante de una guía microondas. Comenzó a experimentar y descubrió que las palomitas de maíz explotaban y así siguió haciendo experimentos hasta crear el horno microondas.
Intuición/Incubación
Técnica: escuchar el inconsciente, proporcionarle información, darle un período de procesamiento y escucharle. Cómo usar: • Definir el problema • Analizar los datos • Solicitar a nuestro inconsciente que nos ayude a encontrar una respuesta • Relajarse, soltar el problema • Permitir trabajar a las 3bs: bus, bed, bath (autobús, cama y baño) • Escuchar el 6to sentido Ejemplo: Cuando Charles Dickens pasó por una de sus peores crisis de inspiración, comenzó a caminar por las noches en las calles de Londres y comenzó a ver niños que salían de trabajar. Eso le hizo recordar su niñez y las cosas que eran realmente importantes. Un día, al hablar con un niño se le ocurrió la idea de Cuentos de Navidad, su libro más vendido.
Brainstorming
Técnica: Consiste en dejar aflorar la mayor cantidad de ideas posibles, para solucionar un problema, sin juzgar si es posible de realizar o no. Cómo aplicarla: • Seleccione y enuncie el problema • Elija a los participantes, mientras más diferentes son las personas, más riqueza tendrá el proceso • Elija el entorno donde se va a realizar, que sea un lugar donde no existan muchas interrupciones • Seleccione un líder, • Prepárese, tenga una agenda, concéntrese en el asunto, anime todas las ideas sin juzgar, manipule las ideas, seleccione un registrador (persona, post its), • De seguimiento • Evalúe la factibilidad de las ideas Ejemplo: ¿Cómo podemos vender más pasta de dientes? - hacer empaques más grandes - promover que las personas se cepillen los dientes más veces - vender la pasta de dientes para limpiar objetos de aluminio - hacerle el hoyo del dispensador más grande - hacer promociones dos por uno - entrar a nuevos mercados - Vender a los marcianos - Etc. etc. etc. La idea es dejar que todo el mundo de la mayor cantidad de ideas, sin importar si parece imposible, porque de ahí se pueden hacer conexiones.
TECNICAS PARA DESARROLLAR LA CREATIVIDAD
SCAMPER
Técnica: Sirve para mejorar un producto, proceso o servicio Contesta 7 preguntas:
Sustituir:
¿podemos reemplazar nuestro producto o parte de él? Ejemplo: sustituir la carne de res por carne de pollo para vender hamburguesas en la India.
Combinar: Adaptar:
¿podemos hacer nuevas combinaciones? Combinar Shampoo y Acondicionador en un solo empaque (PERT Plus) ¿podemos cambiar la forma, color, tamaño del producto? Vender aceite en funditas (sachets) para el mercado minorista.
Maximizar/modificar:
¿podemos agrandarlo, modificarlo? El menú agrandado de los restaurantes de comida rápida.
Proponer para otros usos: ¿para qué otra cosa puede servir? El jabón
de cuaba cambió de jabón de lavar a jabón de tocador.
Eliminar:
¿podemos quitarle ciertas partes o funciones? Eliminar un proceso dentro de una fábrica.
Reordenar/invertir:
¿le podemos dar una composición diferente? Hacer leche en polvo.
Máscaras
Técnica: Encontrar ideas invirtiendo asunciones convencionales Cómo aplicarla: • Manifieste su problema • Haga una lista de asunciones • Desafíe las asunciones fundamentales • Invierta cada asunción. Anote lo opuesto • Registre puntos de vista diferentes • Busque nuevas ideas a partir de las • Asunciones invertidas
Ejemplo: Las personas tienen que comprar un carro antes de poder conducirlo. Invertir: las personas pueden conducir un carro antes de pagarlo. De esta inversión, hecha por Alfred Sloan, de General Motors, surge la idea del leasing, que permite a una persona conducir su carro mientras lo paga.
Caja de Ideas
Técnica: Identifica y encuadra las variables de un asunto para producir rápidamente miles de ideas nuevas Cómo usar: • Especifique su problema, • Seleccione las variables (materiales, forma, acabado, uso, método, clases, etc.) • Haga una lista de las variaciones • Probar combinaciones diferentes Ejemplo: El dueño de una compañía de lavado de carros automático estaba pasando por una crisis y comenzó a pensar en cómo crear un nuevo producto o servicio dentro de su negocio. Analizó la palabra lavar y sacó 4 variables: métodos de lavado, productos lavados, máquinas o equipos de lavado y otros productos vendidos. Construyó una caja de ideas como sigue: Método Completo Auto A mano Combinado Productos Lavados Carros Camiones Perros Casas Equipamiento Sprays Cintas Transp. Cepillos Secadoras Productos Vendidos Novedades Prod. Relacionados Comida Cigarrillos
Combinó al azar las palabras auto, perros, sprays, secadora, cepillos y productos relacionados y se le ocurrió crear un sistema para que las personas puedan bañar a sus perros mientras su auto está en el túnel de lavado.
Imagina…
Técnica: utilizar al máximo la imaginación Cómo usar: • Especifique su problema, • Pregúntese “que pasaría si…” • “Supongamos que…” • Busque ideas constantemente Ejemplo: En el 1943, Perry Spencer notó como se derretía un caramelo, mientras estaba delante de una guía microondas. Comenzó a experimentar y descubrió que las palomitas de maíz explotaban y así siguió haciendo experimentos hasta crear el horno microondas.
Intuición/Incubación
Técnica: escuchar el inconsciente, proporcionarle información, darle un período de procesamiento y escucharle. Cómo usar: • Definir el problema • Analizar los datos • Solicitar a nuestro inconsciente que nos ayude a encontrar una respuesta • Relajarse, soltar el problema • Permitir trabajar a las 3bs: bus, bed, bath (autobús, cama y baño) • Escuchar el 6to sentido Ejemplo: Cuando Charles Dickens pasó por una de sus peores crisis de inspiración, comenzó a caminar por las noches en las calles de Londres y comenzó a ver niños que salían de trabajar. Eso le hizo recordar su niñez y las cosas que eran realmente importantes. Un día, al hablar con un niño se le ocurrió la idea de Cuentos de Navidad, su libro más vendido.
Brainstorming
Técnica: Consiste en dejar aflorar la mayor cantidad de ideas posibles, para solucionar un problema, sin juzgar si es posible de realizar o no. Cómo aplicarla: • Seleccione y enuncie el problema • Elija a los participantes, mientras más diferentes son las personas, más riqueza tendrá el proceso • Elija el entorno donde se va a realizar, que sea un lugar donde no existan muchas interrupciones • Seleccione un líder, • Prepárese, tenga una agenda, concéntrese en el asunto, anime todas las ideas sin juzgar, manipule las ideas, seleccione un registrador (persona, post its), • De seguimiento • Evalúe la factibilidad de las ideas Ejemplo: ¿Cómo podemos vender más pasta de dientes? - hacer empaques más grandes - promover que las personas se cepillen los dientes más veces - vender la pasta de dientes para limpiar objetos de aluminio - hacerle el hoyo del dispensador más grande - hacer promociones dos por uno - entrar a nuevos mercados - Vender a los marcianos - Etc. etc. etc. La idea es dejar que todo el mundo de la mayor cantidad de ideas, sin importar si parece imposible, porque de ahí se pueden hacer conexiones.
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